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陕西白水县设立行政效能监测点 市民遇推诿可直接投诉

www.xibuxinwen.com(2012-11-14)来源:西部新闻网
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     西部新闻网消息 “挂有‘行政效能监测点’牌子的单位,办事效率提高了不少,我办理手续只用了几天就办好了。”11月12日,在白水县工商局办理完营业执照手续的程先生说,“挂牌”后的17家与群众生活联系紧密的行政窗口单位,工作得到了更有效的监督。

监督工作人员是否依法行政

在白水县城关镇政府便民服务大厅门外的墙上,新挂着半米见方的印有“白水县行政效能监测点”及“举报电话6186498”字样的金色牌子,进出办手续的群众不时会抬头看一眼。

“一开始还不知道这牌子起什么作用,问过之后才知道,如果工作人员办事推诿扯皮的话,就可拨打上边的电话进行投诉,这对办事的人来说是件好事。”准备到服务大厅去办理手续的许女士说。

白水县委监察局在县教育局等7家行政单位及10个乡镇便民服务中心设立行政效能监测点,并于11月5日授牌,目的在于优化干部工作作风,提升工作效能、服务质量。白水县纪委常委、监督检查室主任张孝民说,设立监测点主要监督工作人员是否依法行政、是否在上班时间玩忽职守;各单位是否存在乱收费、 乱罚款、乱摊派等现象及吃拿卡要的违规行为。

张孝民称,除了上级单位定期检查、单位定期汇报外,群众如果在办理事项过程中发现问题也可投诉,“我们还设立了单线联系制度,就是不公开调查人的身份,派其进行调查,对于违规单位会通报批评处理。”

开通“绿色通道”快查快结

“挂上牌子是为了方便群众监督,不能说没有牌子就不好好工作,有无挂牌都应该对自己的工作认真负责。”白水县教育局办公室一名工作人员称。

据了解,群众遇到工作人员消极工作等问题,可拨打热线电话0913-6186498进行投诉举报;对于群众反映的问题,该县纪检委监察局开通“绿色通道”,实行快查快结,对延误、失误、错误进行责任追究。对需要协调的事情也会积极协调相关单位,争取为群众办事创造便捷的环境。

“从上周给17家单位授牌到目前为止,还没有接到一起投诉。”张孝民认为,在挂牌前,行政效能没有实质性的监督;挂牌后,对工作人员起到了约束作用,也形成了一定的压力。

这次授牌的17家单位属于该县设立的第一批监测点,今后挂牌监督的单位会逐步增加,最终覆盖全县。

编辑:西部新闻中心
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