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东岭集团李伟:服务要像“店小二” 提升员工“获得感”

www.xibuxinwen.com(2020-04-01)来源:西部新闻网

     “机关大讲堂活动真的很不一样,特别是看电影,在放松的同时,又学到了资本市场的知识。”“洗手间也比以前更好了,涂上大宝,感觉敲键盘更有灵活了。”“作息调整我觉得最有意义,时间更科学合理,工作更高效,还能有时间多去陪家人”……

  3月23日,李黑记在东岭集团管理会议上强调:“一切为了前线,一切为了生产经营,我们一定要打破僵局、主动出击,为东岭集团战胜困难、实现高质量发展,创造资源、营造环境。”

  “办公室工作,就是要营造良好的发展环境,越是在困难时期,越要加强员工的归属感、荣誉感,特别是获得感,让工作效率化,让管理效益化,打造竞争有序、包容有度的企业生态圈。办公室就是生产经营的店小二,要让每一个东岭人都能在更好的工作环境中创造出更大的价值,并拥有更多的获得感。”东岭集团办公室主任李伟说。

  自信是“获得感”的基础

  3月3日,由集团党委牵头、集团办公室组织的支持疫情防控捐款活动在东岭集团举行。李黑记、仝明科、李磊把一万元“特殊党费”郑重的投入捐款箱,623名党员通过各种形式捐赠100810元,特别要提到的是,1098名普通员工也受到党组织的感召,捐款45571元。146381元善款,带着东岭人对于国家深沉的爱,被送往防疫一线。30多家社会媒体争相报道。

  正如李黑记经常提到的:“没有谁比东岭更爱这个国家,没有谁比东岭更珍惜这个时代。”东岭人把对于发展的自信,融入到对党和国家的热爱中去,融入到对社会的责任中去,融入到对每一个员工的关怀中去。

  “获得感,首先就是要自信,对于企业带头人的自信,对于管理制度的自信,对于发展方向的自信,对于企业文化的自信。集团办公室工作,就是要围绕着培养自信、树立自信、优化自信展开,塑造自信的环境,打造自强的精神。”李伟说。

  2月17日,集团公众号推文《越是困难的时候,越要保证员工收入》,阅读转发量创造了历史新高,在社会上形成了非常大的影响。打开后台,一条条留言让人感受到扑面而来的企业自信,“东岭这个企业不洋气,但是充满了人情味”“兵来将挡水来土掩,废话不说,就是干”“再难也挡不住东岭的百年梦想”……

  围绕着打造企业自信,集团办公室和宣传部立足于带头人品牌打造、重大社会热点宣传、先进人物典型事迹推广,特别是深挖疫情之下企业的破局发展之道,拓展品牌的内涵和外延,传递东岭声音,传播东岭正能量。

  提升是“获得感”的重点

  3月7日,东岭集团党委书记李磊早早的来到办公室,他有一个特别任务,就是要向东岭的女神们“表白”。在集团的一楼大厅,李磊把一朵朵红玫瑰送到即将过节的女员工手中,分享着她们的快乐。

  “办公室工作,一定要创新形式,提升水平,用新时代的语言,回答新时代的命题,让每一个东岭人,都能感受到企业和社会、市场以及每一个员工,同频共振,休戚与共。”李伟说。

  办公室工作,一定要走到员工心里。3月28日,为了让大家更好的理解当下经济形势和应对方法,党群部和办公室组织员工观看影片《大空头》,通过观影这种员工更喜欢的形式,在增强员工对于市场了解的同时,提升了学习效果。

  从2016年开始的集团机关大讲堂,党群部已经举办了几十期,这个以“党建引领促发展”为主题的活动,传递党的声音、分析市场形势、学习先进经验、弘扬先进典型、传播企业文化、关注员工生活,四年的时间里,集团办公室不断优化提升机关大讲堂的讲解内容和分享形式,将更多的关注点放在一线员工身上,为每一个拼搏奋斗的东岭人,打造展示自己的舞台。

  “员工的获得感,除了薪酬之外,很大程度上来源于我们创造的学习晋升空间和受尊重的环境,员工需要关注,需要舞台,需要尊重,办公室就要把这些事情想在前面,做在前面,办公室多想多做一些,员工的获得感就会提升一分。”李伟说,接下来办公室要在员工专业技能培训、传统文化赏析、体育活动、家庭关怀等方面做足文章,全方位、多维度、深层次提升获得感,“获得感没有终点,办公室的服务也要一直提高。”

  细节是“获得感”的体现

  3月23日,东岭集团董事局副主席仝明科在管理会议上强调:“抓住细节,做好细节,优化细节,我们才能应对市场的考验。”

  谁都知道,办公室的工作总是千头万绪,只有抓住细节,才能掌握大局。办公室首先从流程化、专业化做起,在全集团范围内推广“携程企业商旅”软件,强化了集团差旅费用管控,节约了差旅成本,提高了差旅效率,同时,统一化、规范化、精细化管理,能最大限度简化集团差旅报销、记账、统计等工作流程。实现员工“零垫资、零票据”的差旅模式,可使集团差旅全局数据化、可视化,为公司管理及业务决策提供重要依据。

  细节不止于此,为了体现对员工的关怀,营造良好的企业形象,办公室从洗手间着手,购置了梳理用具和护理用具,并规范文明用语和告示牌,让洗手间成为企业形象的展示窗。“一个企业怎么样,洗手间是重要的考量标准,对于企业来说,洗手间绝不是简单的设施配套,在一定程度上,是企业的形象,办公室的工作,一定要抓住洗手间这个细节。”李伟说。

  最让大家有获得感的细节,莫过于作息时间调整了。在集团领导的要求下,办公室调研了政府机关、金融机构、合作伙伴的作息时间,将下班时间提前到了17点,提高了工作效率,强化了市场意识,让员工有更多的时间关心家庭,极大的增强了员工的获得感。

  李伟做了一个比喻:“办公室工作,就是做好一个又一个的点,把一个个优势点串成我们的优势线,让一条条优势线组成我们的优势面,我们备好粮草,前线才能打胜仗。”

  “办公室各部门将群策群力,共同努力,服务要像店小二一样,给生产经营创造环境,给员工更多的关怀,提升获得感,一直在路上。”李伟这样说到。(司阳)

 

编辑:西部新闻网宝鸡站
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