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新华人寿韩城营销服务部:业务员垫资售保险 投保人遭无理拒赔

www.xibuxinwen.com(2011-03-29)来源:
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  西部新闻网消息:近日,本网接到投诉称,新华人寿韩城营销服务部业务员垫资销售保险,被保险人却遭到拒赔,现特向贵单位发新闻调查函,投诉材料摘编如下:2008年10月29日,新华人寿保险公司韩城营销部李晓霞给我推销《吉利相伴》A款两全保险(分红型保险),保额三万元,她向我宣传这款保险如何如何的好,当时我们没有钱,李晓霞又打电话叫来业务员柴小琴,柴小琴给我讲此款保险有多么多么的好,既分红有保障好。我还是不愿买,她们又叫来了他们的主任李振生。李振生还是讲这款保险真的是那么的好,我说,我没钱,有钱还要进货。柴小琴说,只要你买,钱我给你垫上,于是我就为我爱人杨水茹买了一份《吉利相伴》A款两全保险。

  不幸的是,我爱人因故于2010年11月份去世,在处理完善后事宜后,我按照买保险时约定的条款向新华保险公司提出理赔,新华人寿保险公司于2011年3月2日出具了一份拒赔通知书,称投保人入保前未告知保险公司自己身患疾病,根据保险法的有关条款,保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。

  我多次和新华人寿韩城营业部交涉,得到的依然是拒绝,我感到无奈和上当受骗的感觉,为了不让更多的投保人继续受骗,依法维护合法权益,特反映给贵网,希望得到舆论支持!

  反映人:高亚森

  身份证号:612102196204225115

  电话:15319121520

  针对高亚森反映新华人寿保险股份有限公司拒赔一事,记者走访了新华人寿保险股份有限公司韩城营销部。营销部一位姓孙的工作人员通过电话联系了李经理,李经理电话告知该工作人员,不能回公司接受采访。随后记者拨通了李经理的电话,电话无人接听,数分钟后,李经理通过短信形式询问记者身份,记者通过短信方式表明身份,并且就新华人寿保险股份有限公司拒赔一事向李经理了解了情况。记者问,新华人寿保险股份有限公司是以什么原因拒赔的?李经理短息告诉记者:拒赔的解释权在渭南分公司。让记者向渭南分公司了解情况。随后记者又问到,当时为杨水茹办理保险业务的是贵公司的柴小琴。据当事人介绍,保险费是柴小琴垫付的,李经理对业务员垫付保险费的情况是否了解?李经理短信回答记者:关键看客户投保是否是自愿的,客户签字是否真实。

  据当事人高亚森告诉记者:当时我不愿意买这份保险,因为我要进货做生意,可是新华人寿的李晓霞跟我是熟人,跟我讲这款保险怎么好怎么好,随后又叫来了她们另一个业务员柴某,柴某来了以后也是同样讲了一遍,并说没钱不要紧,她先给垫上,同时打电话叫来了他们的主任李振生,同样李主任光讲保险的好处,说完李就走了。在他们热情的介绍下,再者不需要掏现金,还有人垫付,于是就买了一份。谁想到会发生这样的事情,事情出来了,新华人寿就不愿认账了,他们欺骗了我,欺骗了我的钱。

  《中华人民共和国保险法》第十六条规定,订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。第十七条规定,订立保险合同,采用保险人提供的格式条款的,保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款,保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明;未作提示或者明确说明的,该条款不产生效力。

  在此,记者不禁想问,为什么在投保时,推销员不按照法律的规定,详细询问投保人身体状况,为什么没有向投保人详细接受有关保险合同条款,只向投保人讲好处谈获利,并且在投保人不愿意的情况下,自愿垫付保险费为投保人购买?许多疑惑有待解答。

  为了保持新闻的客观真实性、尊重采访对象话语权,现有以下提纲:

  1, 对于群众反映情况,有无误差,具体细节是什么?

  2, 贵公司拒赔的理由和法律依据是什么?

  3, 贵公司在职员工的职务行为,是否代表公司行为?

  4, 对于高亚森的情况,将采取什么措施补救和处理?

  请贵公司收到采访函后,两个工作日内予以书面回复,逾期将视为放弃话语权,并通过西部新闻网向全社会征集新华人寿投保人投诉信息,并将所调查后的情况向各大媒体、保监会、消费者协会通报,维护消费者的合法权益不受侵犯!西部新闻网将继续追踪此次事件!(责任编辑:海浪)

  

编辑:admin
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